Índice de concordância da sociedade sobre Imagem e reputação da UFSM

Índice de concordância da sociedade sobre Imagem e reputação da UFSM

Dados Básicos
sigla	IIR-CPA
Unidade de Medida	Porcentagem
Polaridade	Quanto maior, melhor
Visão	Ser reconhecida como uma instituição de excelência na construção e difusão do conhecimento, comprometida com o desenvolvimento da sociedade, de modo inovador e sustentável.

Definição

O indicador "Índice de concordância da sociedade sobre Imagem e reputação da UFSM" visa mensurar como a instituição é vista pela sociedade, focando especificamente na percepção de indivíduos que não possuem vínculo ativo com a UFSM. Baseado em dados coletados pela pesquisa de imagem e reputação da CPA, este indicador reflete o reconhecimento e a valorização da universidade no contexto externo, abrangendo aspectos da imagem e reputação, proporcionando insumos para estratégias de comunicação e fortalecimento da relação com a comunidade.

As questões perguntadas são as seguintes:

Imagem:

• Tenho uma imagem positiva quando alguém menciona o nome da UFSM
• Eu recomendo a UFSM para meus amigos/familiares/conhecidos
• Se você, seu filho(a) ou algum membro da família entrar na UFSM, isso será motivo de satisfação e orgulho.

Reputação:

• Os serviços prestados pela UFSM justificam o investimento público nela realizado.
• A UFSM é uma universidade onde vale a pena estudar devido à sua reputação.
• Os serviços prestados pela UFSM são de alta qualidade.

Finalidade

A finalidade do indicador é fornecer uma avaliação abrangente de como a instituição é percebida por quem está fora dela, em dimensões essenciais para o desenvolvimento e posicionamento estratégico. Essas informações guiam a tomada de decisões estratégicas, ajudam na identificação de áreas de aprimoramento e orientam campanhas de comunicação, fortalecendo o relacionamento da UFSM com a sociedade.

Fonte de dados

Questionário sobre imagem e reputação aplicado pela Comissão própria de avaliação - CPA. Resultados da pesquisa completa Link

Periodicidade

Prevê-se que a aplicação ocorra em intervalos bienais.

Fórmula de Cálculo

Os itens de cada dimensão foram avaliados pelos respondentes utilizando uma escala de concordância de 5 pontos:

• 1 discordo totalmente
• 2 discordo parcialmente
• 3 nem concordo, nem discordo
• 4 concordo parcialmente
• 5 concordo totalmente

O Índice de Concordância foi calculado subtraindo a porcentagem de respostas negativas 1 e 2 (discordo totalmente e discordo parcialmente ) da porcentagem de respostas 5 (concordo totalmente). O resultado obtido foi normalizado para o intervalo de 0 a 1.

$I=\left({\frac {P5-(P1+P2)+1}{2}}\right)$

Variáveis

$I={\text{Índice de concordância}}$

$P1={\text{Porcentagem de Respostas 1 discordo totalmente}}$

$P2={\text{Porcentagem de Respostas 2 discordo parcialmente}}$

$P5={\text{Porcentagem de Respostas 5 concordo totalmente}}$

Valores de referência

• Excelente – entre 76% e 100%
• Bom – entre 51% e 75%
• Regular – entre 26% e 50%
• Insatisfatório – entre 0 e 25%

Construção da Meta

O valor de referência deste indicador é 82,2% (2024), obtido na pesquisa inédita de Imagem e Reputação conduzida pela CPA. Em 2025, o instrumento está sendo reaplicado com ajustes metodológicos e reestruturação das questões, o que inviabiliza comparações diretas entre os ciclos. Ainda assim, o resultado de 2024 é adotado como linha de base para projeção de metas. Considerando a consolidação do novo modelo de pesquisa e o fortalecimento das ações de comunicação institucional, estima-se alcançar 84% em 2025 e 86% em 2027 no índice de concordância referente à imagem e reputação da UFSM.